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生意参谋平台常见问答

问:生意参谋平台是什么?        

答:生意参谋平台是阿里巴巴推出的首个统一的官方数据产品门户,面向全体商家提供一站式、个性化、可定制的商务决策体验。目前已经整合了量子恒道的基础功能和生意参谋产品的功能,更多功能还在陆续完善中。

生意参谋平台一期核心功能:

1、首页:店铺核心关键数据一目了然

2、实时直播:洞悉实时数据,抢占生意先机

3、经营分析:提供流量、商品、交易、营销等全链路店铺经营分析

4、自助取数 :自助获取店铺经营数据,随时随地,想查就查

5、专题工具 :专注经营具体环节,专项问题专项解决

6、帮助中心 :数据怎么用?分析怎么看?这里全部有答案"


问:生意参谋平台免费吗?        

答:目前生意参谋是免费开放给商家使用,后续标有“限时体验“的部分高级功能将会考虑收费,但基础版会始终免费开放。

问:自助取数有哪些功能,如何使用?

答:自助取数为全新上线的工具,满足广大商家个性化的数据提取需求,对自己店铺的数据可自由选择自然天、自然周、自然月的汇总周期进行查询。主要有我要取数、我的报表、推荐报表三项功能:

1、我要取数:为用户提供从店铺/宝贝维度(目前只支持店铺维度的查询) 的各种指标的自由日期的查询与保存为报表的功能服务。

2、我的报表:为用户展示已经加入报表的取数模板,提供已有查询模板的快速查询服务。

3、推荐报表:由官方推荐的一些常用的取数查询模板,提供对预设指标的快捷查询入口。

在使用我要取数功能时, 选择汇总周期、查询日期、所需指标,点击”预览数据”后点击下载按钮可以下载全部查询结果数据;也可点击“加入我的报表”可将输入的查询取数加入到“我的报表”。"


问:生意参谋平台和量子恒道是什么关系?

答:生意参谋平台是量子恒道的升级版本,量子恒道预计在明年初会下线,建议商家提前升级到生意参谋平台。


问:生意参谋平台包含了量子恒道的所有功能了吗?

答:生意参谋平台以电商经营过程中的流量、商品、交易、营销、服务等经营环节为主线,向商家提供多种时间周期、多种分析维度的数据分析。同时也融合了量子恒道中受广大商家朋友喜欢的大部分功能,由于时间紧迫,原量子一些功能比如搜索诊断、买家购买分析、装修热力图在一期还来不及整合,后续会陆续完善,敬请期待。


问:生意参谋产品、生意参谋平台、量子间的数据不一致,以哪个为准?

答:生意参谋平台是生意参谋产品和量子恒道的升级版本,也是阿里官方统一的数据门户,请以生意参谋平台的数据为准。


问:为什么生意参谋平台的数据和其他工具不一致?

答:生意参谋平台中的数据指标按照终端分为:PC端、无线端、所有终端。PC端数据是指在电脑上产生的交易、流量等相关数据,无线端数据是指在手机或Pad等无线设备的浏览器或应用App上产生的交易、流量等相关数据,所有终端则是不论终端渠道的所有交易、流量等相关数据。目前,比较多的工具提供的是PC端的数据,所以和其他工具比对数据的时候,请注意您选择的终端类型、统计周期哦。此外,有些数据指标为了更好地对经营决策提供支持,采用相关算法修正,具体指标算法详见指标中心。


问:对生意参谋平台有疑问我该上哪咨询?

答:进入淘宝网服务中心,自助知识库查询或者通过智能机器人问答,如无法解决您的问题,可以电话客服或者提交工单,联系客服:http://service.taobao.com/support/main/service_route.htm?spm=a215a.6975369.0.0.79Pfhb

服务中心:http://service.taobao.com/support/seller/9898-8217702-8309783/8309783.htm?spm=0.0.0.0.Br04r6"


问:生意参谋平台子账号如何授权?

答:由于新生意参谋平台子账号授权功能还在完善中,暂不支持自主授权,预计1月份可以进行自主授权。

在生意参谋产品和量子恒道中已授权过的子账号可以直接登陆生意参谋平台,无需再次授权操作。需要子账号授权详见:http://bangpai.taobao.com/group/thread/16233597-291751173.htm?spm"


问:生意参谋平台的数据指标看不懂,怎么办?

答:生意参谋平台中提供了两种方式帮助大家查找指标的定义。第一种:页面右侧的“指标注释”,点开即可查看当前页面涉及到的所有指标;第二种:左侧菜单帮助中心“指标中心”,是生意参谋的指标大本营,可以根据经营环节,查看对应的指标注释。


问:生意参谋平台的流量来源是怎么划分的,流量来源如何解读?

答:在每个流量来源的流量趋势详情页上方,均有流量来源的详情提示。或者详见帮派:http://bangpai.taobao.com/group/thread/16233597-291738532.htm?spm=0.0.0.0.stakwZ


问:为什么店铺各个流量来源访客数相加不等于店铺的总访客数?

答:因为目前计算一个来源的访客数的时候,采用将一个访客进入淘系网站访问的会话内(没有下一步浏览行为的情况下,超过30分钟就会视为会话结束)首次进入店铺访问的来源作为这个访客的来源。这样就存在,一个访客上午访问店铺,下午访问店铺,而两次访问过程的入店来源不同,就会被归入不同的渠道,导致直接相加,超过店铺的总访客数。  


问:装修分析里面无法添加宝贝详情页?

答:页面分析默认是首页,可以添加自定义页面,但是商品页面不支持,后期将会提供此功能。


问:为什么生意参谋平台中的支付金额和卖家中心、支付宝后台数据不一致?

答:区别在于生意参谋平台的支付金额包含了退款和邮费。

生意参谋平台的支付金额指标解释:买家拍下后通过支付宝支付给您的金额,未剔除事后退款金额,预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。"


问:为什么生意参谋平台有些指标数据和旧版生意参谋产品不一致

答:在新平台中有些模块的访客数和无线访客数不一致,目前新版中有部分指标进行了优化:

访客数指标不同点:旧版采用无线wap和无线app的访客数直接相加,新版中对这两种能够识别出是同一个会员的情况下,会进行去重统计。所以间接影响所有终端访客数。

无线端访客数指标不同点:旧版采用无线wap和无线app的访客数直接相加,新版中对这两种能够识别出是同一个会员的情况下,会进行去重统计。

同行平均指标不同点:旧版采用的是一级类目,新版本改成二级类目,对比更精准。

同行优秀指标不同点:旧版采用的是一级类目,新版本改成二级类目,对比更精准。

另外首页、流量分析、交易分析三个模块中访客数和无线访客数已更新,商品分析、营销推广、竞争情报后期完成更新,所以在不同模块指标会有不一致的情况。"


问:生意参谋平台中怎么查看无线端的来源关键词?

答:在生意参谋有4个地方可以看到无线的来源关键词,1. 商品分析-宝贝效果-效果详情-查看无线的效果详情,有宝贝的top来源关键词;2.专题工具-选词助手-可以查看无线端的入店关键词,以及关键词给哪些宝贝带来了流量和转化;3.专题工具-选词助手-行业相关词:可以以词找词,找到无线端的相关关键词。


问:为什么生意参谋平台中我的店铺各分类页面访客数总和与店铺总访客数不相等?

答:关于访客数这一个指标,是不允许进行简单的累加。

例如:一个访客既可以去查看店铺首页,亦可以去查看店铺分类页;这时候,店铺首页访客数为1,店铺分类页访客数为1,相加后的总和访客数为2,而实际上对于店铺总访客数只有1个。 "


问:生意参谋中流量流转中,来源访客数占比、去向访客数占比相加为什么总和大于100%?

答:访客数占比指标是为了更好的衡量各个来源店铺分类页带来的流量访客效果,且关于访客数这一个指标,一般情况下是不应该进行简单的累加。

同一个访客既可以从A来源渠道访问,亦可以从B来源渠道访问,对于整个店铺来讲为1个访客;此时,A来源访客数占比为100%,B来源访客数占比为100%,直接相加就会为200%。

实际这种相加是没有任何意义的。"


问:什么情况下网络环境会判断为未知?

答:出现未知一般来说有两种情况:一种是我们去获取用户使用的手机当时的网络环境的时候,需要调用用户手机中的一个组件了解用户是在什么网络下,但是有些用户的手机在使用手机管家等功能的时候,禁止外部访问的这个组件的信息,这样我们就不知道他的网络环境了;第二种是,有些手机本身系统不稳定,所以在访问的时候,我们获取网络环境部分的信息会出现丢失的情况


问:为什么添加自定义页面不允许我任意添加,只能从下拉列表中选择?

答:此项功能通常适用于频道级页面,并不适合所有的页面(例如:搜索页、分类页等),因此,我们只是将用户自己定制的页面提供选择,不允许用户任意定义


问:工具箱行业排行里面很多子类目都不全

答:这里的行业是根据卖家自己发布过或者交易过的商品类目来显示的,并非所有的叶子类目


问:宝贝效果中的超宽图片、超高图片、超大图片是怎么评定的?

答:超宽图片:图片宽度超过750像素的图片数量;

超高图片:图片高度超过1500像素的图片数量;

超大图片:图片大小超过300kb或者清晰度超过0.8bpp的图片数量"


问:宝贝效果-宝贝温度计中宝贝编辑页面偏高怎么处理?

答:生意参谋-宝贝效果-宝贝温度计,宝贝编辑页面偏高,就把不重要的内容拿掉,或者把更重要的内容放在前面,或者对宝贝页面添加详情模块,把宝贝页面组织得更有条理性。


问:宝贝图片数量过多怎么修改?

答:图片数量过多,就把不重要的图片拿掉,或者把重要的图片细节图放大,不重要的图片做的清晰度不要那么高;


问:关联导购数量过多怎么修改?

答:关联导购数量多了,就在宝贝描述中,把关联效果不好的宝贝拿掉,具体可以看生意参谋的宝贝效果详情或温度计关联导购下方的关联宝贝点击情况分析。


问:宝贝详情页加载时间过长怎么处理?

答:加载时长受图片数量和大小影响,根据自己的宝贝情况,确定哪些图片可以精简。


问:我的店铺没有关联词搜索是什么原因,怎么在宝贝编辑里面修改?

答:关联搜索词没有,说明这个宝贝通过搜索引入的流量没有,需要在搜索排名上花功夫。


问:为什么生意参谋平台的图表显示,会被限制4条曲线或6个指标?

答:每个数据分析的图表都会承载一定的业务分析背景,过多的曲线和过多的指标糅杂在一起,反而会背离咱们看数据的初衷哦,所以建议对需要对比的指标选择在一起看,尽量选择两两对比,更加清楚和直观。

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